UNE QUESTION ?

FAQ

« Une question ? Sûrement que nous avons la réponse ! Parcourez cette foire aux questions à la recherche d’informations. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, vous pouvez nous contacter et l’un de nos commerciaux vous répondra au plus vite.

Toute entité, CE, Club Sportif, Club de seniors, association de plus de 10 adultes qui effectue un règlement global pour un séjour.

Oui. (hors séminaires et séjours locatifs) 

• Pour un groupe de 20 à 35 participants adultes (chauffeur compris**), nous offrons 1 gratuité

• Pour un groupe de 36 à 51 participants adultes (chauffeur compris**) nous offrons 2 gratuités 

• Pour un groupe au delà de 52 participants adultes (chauffeur compris**), nous offrons 3 gratuités 

Pour les séjours groupes à Ste Maxime (1 gratuité/20 payants) et en villages « partenaires » les gratuités accordées peuvent être différentes, nous consulter. 

**Que le transport soit réservé par VTF ou par vos soins, la première gratuité accordée est toujours pour le chauffeur. Pas de gratuité sur les prestations transport et assurances.

La plupart des destinations VTF sont réservées à l’accueil de familles pendant les vacances scolaires. Toutefois, sur certaines destinations nous pouvons vous accueillir, nous consulter.

Petit déjeuner : sous forme de buffet Déjeuner et dîner : Service à table, au plat*. Les repas comprennent l’entrée, le plat du jour, laitage et fruits au déjeuner, fromage en buffet et dessert au dîner. Des buffets « festifs » pourront vous être proposés certains soirs et au moins un repas « gastronomie régionale » vous sera servi par semaine. * en période d’accueil familial, service en buffet.

La literie est fournie (draps, couvertures ou couette, oreillers, dessus de lits), tapis de bain. Le linge de toilette est fourni (sauf cas particuliers) et renouvelé une fois par séjour de 5 jours minimum.

Le ménage de fin de séjour est inclus et il est assuré une fois par séjour de 5 jours minimum. Vous pouvez aussi choisir l’option « prestation hôtelière » en supplément (8€/nuit/pers.). Celle-ci comprend le « baptême » quotidien de la chambre (ménage salle de bain, change des serviettes, aspirateur, retape des lits) et le linge de toilette changé « à la demande ».

Oui, Vins de pays en carafe servis à discrétion* et eau en carafe. Café en buffet pour le déjeuner. *L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Tout séjour chez VTF s’accompagne d’une adhésion annuelle valable du 1/11 au 31/10 de l’année suivante. Son montant est fixé à 4€ par personne par séjour. Cette adhésion sera facturée à chaque séjour en supplément et reste acquise à VTF en cas d’annulation totale du séjour.

Toute réclamation relative au séjour doit être adressé dans le délai d’un mois maximum après la date du retour par lettre recommandée à VTF Service Qualité 1460 route de Galice 13097 Aix en Provence Cedex 02 – FRANCE. Sachez qu’à l’issu de votre séjour une enquête qualité vous sera remise, pour nous permettre de connaître votre avis et vos suggestions sur votre séjour. Ces fiches sont traitées par le Service Qualité de VTF et vos appréciations nous permettent d’améliorer certaines prestations et de vous offrir de nouveaux services.

VTF « L’Esprit Vacances » est une Association de Tourisme en Economie Sociale qui effectue la gestion d’équipements de vacances permanents et saisonniers. C’est une association de Loi Locale 1908, et tous les séjours s’effectuent sous l’agrément Union d’Associations VTF – registre des opérateurs de voyages et de séjours, n° d’immatriculation IMO13100049.

Cette lettre sera adressée aux personnes ayant fait la demande. Pour vous inscrire à notre lettre d’information Groupes, cliquez sur l’onglet « Je m’inscris à la news » situé en bas de page du site groupes, saisissez les champs du formulaire, puis finissez en cliquant sur « S’inscrire ». Si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter, un lien en bas de chaque lettre d’information est prévu à cet effet.